Pidämme tästä, kun asiakas tekee tilauksen nopeasti ja haluaa maksaa

Kun asiakas tekee nopean tilauksen, muutumme entistä varovaisemmiksi ja huomioimme kaikki mahdolliset lopputulokset. Viime joulukuussa eteläamerikkalainen asiakas (johtava sähköjohtojen ja PVC-putkien valmistaja) pyysi tarjousta, mutta seurantaa ei ollut pitkään aikaan. tänä tiistaina asiakas lähetti meille sähköpostia päivittääkseen tarjouksen ja pyysi pankkitilitietoja ennakkomaksun suorittamista varten. Asiakkaan luottamus kosketti meitä, ja käytimme hetken aikaa käydäksemme läpi kaiken yhteydenpidon asiakkaan kanssa, tarkistimme kaikki asiaankuuluvat testistandardit ja tunnistimme ongelman, joka vaati välitöntä huomiota

Asiakas suunnitteli ostoa304# ruostumattomasta teräksestä valmistetut päätykappaleetja apudotusvasaran iskuntesteri, (putoavan massan iskutestauskone), joka vaati näytteen jäädyttämistä ennen testausta ISO3127-standardien mukaisesti. Ymmärsimme, että tämä kriittinen piste oli ilmoitettava asiakkaalle laitteiden oikean käytön varmistamiseksi. Ja lähetä myös ehdotus ja ratkaisu asiakkaalle.

Ottamalla nämä lisätoimenpiteet asiakastyytyväisyyden takaamiseksi uskomme, että he ovat hyötyneet suhteesta entistä enemmän, koska luottamus on kaksisuuntainen katu.

Hyödyt voivat olla tyytyväisempiä asiakkaita, lisääntyneet tilaukset tai vahvistuneet ongelmanratkaisukyvyt. Jokainen vuorovaikutus on mahdollisuus rakentaa vahvempi ja hedelmällisempi yhteys. Honortest on edelleen sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen erinomaisia ​​tuotteita ja palveluita ja todistaa kerta toisensa jälkeen, miksi asiakkaat luottavat heihin. Kuten yrityksen motto sanoo: Honortest on aina kanssasi.